Everbloom · Kundservice
Bra att veta före köp.
Villkoren gäller när du handlar hos Everbloom som privatperson.
Om säljaren
Everbloom drivs av Max Johansson som enskild näringsidkare, Gladiolusgatan 5 B lgh 1001, 431 61 Mölndal. Du når oss på hello@everblooms.se eller 0760-363330.
Beställning
Du lägger blommor eller buketter i varukorgen, fyller i leveransuppgifter och betalar i kassan. Köpet är klart när betalningen har godkänts. Ordernumret visas efter betalningen.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor och är slutpriser. Frakt och totalbelopp visas innan du betalar. Betalningen sker via Stripe med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort, Klarna eller Swish. Vi får aldrig se dina kortuppgifter.
Vad ingår?
Sortimentet består av konstblommor. Kontrollera innehållet på den enskilda produktsidan. Vaser och rekvisita i arrangemangsbilder ingår inte om det inte uttryckligen anges. Bilder av hemmiljöer visar stylinginspiration; färger kan återges olika på olika skärmar. Det påverkar inte din rätt att reklamera en vara som avviker från beskrivningen.
Leverans och frakt
Frakt inom Sverige: 69 kr, eller 0 kr när varusumman efter rabatter är 499 kr eller mer. Vi skickar inom 1–2 vardagar från eget lager i Sverige och leveransen tar normalt 1–3 vardagar. Läs leveransinformationen.
Ångerrätt, retur och återbetalning
Använd knappen ovan för att ångra ett köp. Du får ett mottagningsbevis via mejl.
14 dagars ångerrätt
Du kan meddela att du ångrar köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Skicka sedan tillbaka den inom 14 dagar efter ditt meddelande. Du behöver inte ange en anledning.
Så förbereder du en retur
- Klicka på Ångra köp och fyll i ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Packa blommorna varsamt, gärna i samma emballage. Du får undersöka varan; hantering utöver vad som behövs kan leda till ett avdrag för värdeminskning.
- Skicka till vår svenska returadress och spara inlämningsbeviset.
Vid ångrat köp betalar du returfrakten. Kostnaden beror på paketets storlek och fraktsätt. Returadress: Everbloom, Gladiolusgatan 5 B lgh 1001, 431 61 Mölndal. För frågor om returer och reklamationer, mejla hello@everblooms.se eller ring 0760-363330.
Återbetalning
Återbetalning sker med samma betalningssätt inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills varorna kommit tillbaka eller du visat att de skickats. Vid retur av hela köpet återbetalas även kostnaden för standardleverans.
Fel vara eller något som är trasigt?
Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader är alltid i tid. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader och hjälper med exempelvis en ersättningsvara eller annan åtgärd enligt konsumentköplagen.
Att inte hämta ut paketet räknas inte som ett ångermeddelande. Meddela oss om du vill ångra köpet.
Konsumentverkets ångerblankett kan också användas. Du kan också mejla oss att du ångrar köpet.
Om vi inte kommer överens
Kontakta oss först så försöker vi lösa frågan. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om ärendet uppfyller deras krav. Vår policy är att följa ARN:s rekommendationer. Dina tvingande rättigheter som konsument gäller alltid.
Dina uppgifter
Läs hur vi hanterar personuppgifter i vår integritetspolicy.